孙女士在贵阳的一家名为“维迪亚”的瑜伽馆花费1880元办理了一张季卡，原本打算好好锻炼身体。她和朋友在网上购买了试课后觉得不错，于是都购买了季卡。当时瑜伽馆称这张季卡在3个月内不限上课次数。
孙女士每天准时来上课，直到4月25日那天，瑜伽教练上完课后对她说：“天天来，你不累吗？” 孙女士认为教练在摆脸色，感觉很尴尬和气愤。回家后，她给教练发信息要求退剩余的钱。结果她被踢出微信群，约课资格也被取消。她的朋友也因类似原因被踢出群聊并取消了约课权限。
孙女士和朋友向南明区市场监管局中南分局投诉，但双方在退费金额上没有达成一致。瑜伽馆按照单次费用计算，认为孙女士还需补钱。根据相关法律解释，孙女士认为自己应该按比例退回剩余的课费。经过调解，对方只同意每人各退300元。孙女士将遭遇发布到社交平台，发现有其他学员也有类似经历。
记者来到“维迪亚”瑜伽馆，见到负责人许教练。许教练表示自己确实与孙女士沟通过，但没有说过不让她们来。针对两名学员被踢出群和取消约课权限一事，许教练并没有正面回应。她声称孙女士在网上给了差评，影响了瑜伽馆的经营评分。
随后，记者将此事反映到南明区市场监督管理局中南分局。4月29日，该局再次组织双方调解。工作人员表示职能部门并无强制商家退费的执法权限。在调解过程中，孙女士发现当初办卡时并未提供纸质合同，而此次调解中许教练拿出了一份两页纸的合同。这份合同存在争议，导致第二次调解失败。孙女士决定通过法律途径维权到底，希望用法律约束这种不良商家。南明区市场监管局中南分局表示会对涉事瑜伽馆展开进一步调查。
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