10月29日，有网友发帖称，茉莉奶白与chiikawa联名款水杯在仅用清水冲洗、未装入热水的情况下突然炸裂股票配资推荐，使用者因此受伤、血管破裂并入院治疗。30日在社交平台上，不少网友也反映该款联名杯质量较差、易碎。
记者在茉莉奶白小程序查询发现，其与chiikawa联名款水杯已下架。针对该周边后续是否还会上架的问题，茉莉奶白北京丰台区一门店店员表示，这款联名杯目前已下架，后续要等总部的通知。对于联名水杯爆裂致用户住院的情况，店员表示总部正在跟进处理，有结果会通知大家。北京东城区一家门店店员也称，这款联名杯已经下架，公司不让卖了。至于能否退款，店员建议带上照片等证据找对应门店即可。北京西城区一家门店店员也表示，提供对应购买凭证截图就能退款。
多名消费者反馈，该款玻璃杯的盖子出现裂痕；也有消费者称，通过外卖购买联名杯子时，收到货时发现杯子已经碎了或者有裂痕。产品外包装标注信息显示，该水杯杯身材质为高硼硅玻璃，适用温度区间为0℃-100℃。对此，茉莉奶白官方账号在评论区回应称，已收到相关情况，品牌对此高度关注、十分重视，目前事件正在全面跟进中。
CHIIKAWA是源自日本的知名漫画IP，此前曾跟多个消费品牌有联名。根据茉莉奶白的官方小程序，该款联名杯套餐（一杯饮品+一个玻璃杯）最低售价为47元。茉莉奶白为起源于深圳的新茶饮品牌，主打以花香为茶底的鲜奶茶，此外还售有鲜果茶、纯茶、零售茶等，饮品客单价在15-25元区间。天眼查显示，茉莉奶白共有三轮融资，最新一轮融资为2024年10月，其获得饿了么近亿元的战略融资。官方数据显示，截至2026年10月，其门店数超3000家。
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