10月21日，多名网友在社交平台发文称，山姆会员制超市通过短信表示，接到“好健康”品牌方的通知，需要对已售出的牡蛎精胶囊的4批次商品进行召回。山姆将直接为消费者办理全额退款最靠谱股票配资平台，无需退回商品。
10月22日，山姆客服表示，此次召回是因为海关在进口商品抽检中发现该产品检测异常。根据海关总署10月10日发布的风险提示，海关在开展跨境电商零售进口食品安全风险监测时，从多个跨境电商平台企业售卖的该款产品中检出污染物成分，涉及9个批次。涉事批次产品在多个电商平台均有销售。
10月14日，“新西兰好健康GoodHealth”官方账号发布召回公告称，品牌方将召回9批次产品，并采取停止销售、库存封存、渠道通知以及生产企业排查四项工作。好健康官方客服解释说，海关在好健康涉事产品中检出的污染物并非重金属或者外源性污染，而是海洋生物自身天然含有的本底物质，对身体健康不会有任何影响。虽然这些产品符合新西兰的食品安全标准，但跨境商品适用的食品安全标准与国内标准存在差异。
根据消费者发布的与山姆客服的聊天截图，涉事产品为“好健康（Good Health）牡蛎精胶囊60粒装（新西兰版）”，涉事批次为F36C、G76E、E96B和G66E。山姆客服回应称，应海关风险提示要求，品牌方已经发布公告在中国市场的各跨境电商零售渠道进行召回。山姆已第一时间对商品主动下架，并启动相应退款，以保障会员权益。
10月22日，记者在山姆App搜索“好健康牡蛎精胶囊”，暂无搜索结果。此前，该产品在山姆的售价为85.9元，定位为成人男性保健品，标注“进口”“非玛咖滋补男性成人”等字样，宣称可应用于加班熬夜、失眠、两性生活等场景。
好健康品牌方在公告中表示，纽好健康营养(南京)有限公司作为上述产品跨境电商零售进口的境内责任主体，尊重并严格执行海关监管要求，会同境外生产企业 GoodHealth Products Limited (新西兰)决定，对消费提示所列批次产品在中国跨境电商零售进口渠道实施主动召回。品牌方已采取停止销售、库存封存、渠道通知及生产企业排查等多项措施。
购买了涉事批次产品的消费者可以由原购买渠道全额退款。目前最靠谱股票配资平台，企业正在配合中国海关和新西兰主管部门处理此事，后续还会有公告发出。
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